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Na sua tela do AoLado aparece o botão "Ligar para", com o nome de quem cuida de você.
É uma ligação comum de telefone.
O botão aparece quando quem cuida cadastrou o telefone dele.
Em detalhe
Botão "Ligar para …" na sua tela: ligação comum. Aparece quando o telefone de quem cuida está cadastrado. A chamada pela internet ainda não está ligada.